通用程度**认可,国家官网可查
审核老师就近安排
受理范围全国
售后服务管理师1-2名
获得认可售后服务制度和人员规范化
标准ZZLH/T 1001-2019
类型服务认证
时间速度快
用处招投标
商务拓展:
当售后服务体系建立成熟后可以利用已有资源多元化的应用体系进行商务拓展:
1、发展网点成为我们的区域代理商,亦可自行开发区域代理;
2、利用“太阳伞”式体系网点分布特性开发商务合作途径,多元化经营多种产品售后服务;
3、发展后期可利用已有成熟网络以及多元化的商务合作自行组织物流体系(在销售稳定,网络成熟以及产品多元化的情况下,企业后期本身就应该自行发展物流体系,这是属于企业整合产业链的必经过程,优化成本拓展利润途径的方式),如果组建物流体系初期可以考虑与物流公司合作,掌握产品汇总的主动权,后期自行组建网络涉足物流行业;
4、售后服务体系建立成熟以后我们可以与生产型企业合作,为其提供的售后服务**,在产生利润的同时可以在物品汇总的环节掌握主动权—----成立的以售后服务为中心的服务型企业;
5、在物品汇总的过程当中我们自身销售也会牵涉到大量的物流,这将会是很大的成本支出,初期我们可以与物流公司洽谈合作,降低运输成本,后期我们可以自行开发物流体系,近一步整合产业链,优化成本—----成立的物流公司;
6、成立立的公司,实体企业设计-开发-生产-销售-售后服务 为一体的实体制造型企业;
7、依托的售后服务体系----成立的多元化产品销售的销售公司;
1、售后服务本身可以产品化,可以明码标价的和客户沟通,把原本简单的服务变成可以量化的产品,可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化;
2、可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。
1、售后服务需要公司相关机制保证,规划相应资源投入,应列入成本预算;
2、需要阶段性提升售后服务能力,需制定相应的培训机制以及相关资料,以公司为主导各个分点服务水平提高,使其综合服务能力提高;
3、建立在销售策略以及方向对等的基础之上。
通过商品售后服务评价体系认证,需要什么样的流程?
商品售后服务评价体系认证,是我国自主创新的服务认证项目,开拓了服务认证的崭新领域。认证主要是依据《商品售后服务评价体系》国家标准和有关技术文件,对企业服务能力进行审查,并得出相应的认证结果(星级)。认证过程采用的是评分制,按照标准和有关的要素进行打分,终以分值决定星级。
企业需要认证,评审前期的工作准备步骤:
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